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Términos de uso del Sitio web de Hro
De Febrero 12
1. Información
Nombre de la empresa: The United States Playing Card Company
Correo electrónico: [email protected]
2. Definiciones
Contrato: El contrato a distancia celebrado entre la Empresa y el Cliente para la compra de Productos a través del Sitio web. El Contrato se regirá por las presentes condiciones generales.
Día hábil: Todos los días, salvo los sábados, domingos y festivos nacionales de Estados Unidos.
Empresa: The United States Playing Card Company, una empresa constituida con arreglo a la legislación de del estado de Delaware.
Cliente: Toda persona física que actúe con fines distintos a sus actividades comerciales, corporativas, artísticas o profesionales y que compre o comprará potencialmente los Productos a través del Sitio web.
Oferta: La oferta de Productos a través del Sitio web. La Oferta se regirá por las presentes condiciones generales.
Productos: Todos los bienes que se pueden comprar en el Sitio web.
Sitio web: El sitio web de The United States Playing Card Company: https://usplayingcard.com/.
3. Ámbito de aplicación
3.1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las Ofertas de la Empresa y a todos los Contratos.
3.2. Las presentes condiciones generales se pondrán a disposición del Cliente antes de la celebración del Contrato.
3.3 Las disposiciones de las presentes condiciones generales únicamente se podrán modificar por escrito, en cuyo caso las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto.
4. Suscripción y duración del Contrato
4.1. El Contrato se formaliza en el momento en que el Cliente acepta la Oferta y las condiciones generales.
4.2. Si el Cliente acepta la oferta electrónicamente, la Compañía confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la opción de rescindir el Acuerdo.
4.2. El Contrato y las condiciones generales permanecerán vigentes hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones.
5. Precios
5.1. Los precios de los Productos serán los indicados en el Sitio web en el momento en que el Cliente realice un pedido.
5.2. Todos los precios incluyen el IVA al tipo aplicable en ese momento en el país de residencia del Cliente.
5.3. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío. El Cliente puede consultar los gastos de envío la página de pago. Los gastos de envío dependerán del país al que se deban enviar los Productos.
5.4. Antes de realizar un pedido, el precio total, incluidos todos los gastos e impuestos, estará a disposición del Cliente y se indicará en la página de pago.
5.5. Si un Producto tiene un precio incorrecto en el Sitio web, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente por escrito tan pronto como tenga conocimiento del precio incorrecto, pero en todo caso antes de la entrega. El Cliente tiene la opción de continuar con la compra de los Productos o cancelar el pedido de acuerdo con el procedimiento de cancelación que se establece en el apartado 8. El pedido no se tramitará hasta que la Empresa haya recibido las instrucciones del Cliente en un plazo de 14 días a partir del momento en que la Empresa haya notificado al Cliente. Si la Empresa no puede contactar con el Cliente utilizando los datos de contacto proporcionados por el Cliente durante el proceso del pedido o si la Empresa no recibe ninguna respuesta del Cliente en el plazo indicado anteriormente, la Empresa considerará que el pedido se ha cancelado y lo notificará al Cliente por escrito.
6. Pago y medios de pago
6.1. El Cliente puede pagar los productos utilizando los siguientes medios de pago:todas las principales tarjetas de crédito y débito.
6.2. El Cliente debe efectuar el pago en el momento en que realice el pedido.
6.3. La Empresa empezará a tramitar el pedido en el momento en que reciba el pago completo. Si la Empresa no recibe el pago completo en un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido, la Empresa tendrá derecho a cancelar el pedido automáticamente. La empresa informará al cliente de que el pedido se ha cancelado por falta de pago completo.
7. Envío y entrega
7.1. La empresa se compromete a entregar los Productos en un plazo de 30 días desde la recepción del pago completo a menos que la Empresa y el Cliente hayan acordado otra fecha de entrega en el momento de la formalización del Contrato.
En caso de que la Empresa no pueda entregar los Productos en el plazo establecido anteriormente, la Empresa se compromete a comunicárselo al Cliente por escrito. El Cliente dará entonces a la empresa un nuevo plazo para la entrega, que deberá ser razonable. Si la Empresa no puede cumplir el plazo una vez más, el Cliente tendrá derecho a cancelar el pedido.
7.2. El Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como el pedido salga de las instalaciones de la Empresa. La confirmación incluirá un el número de seguimiento y una la fecha de entrega estimada.
7.3. La Empresa entregará el pedido a la dirección que el Cliente haya indicado a la Empresa durante el proceso de compra.
7.4. En caso de que no haya nadie disponible en la dirección del Cliente en el momento de la entrega, el Cliente deberá seguir las instrucciones del servicio de entrega encargado de la entrega del pedido.
7.5. La Empresa se reserva el derecho a hacer entregas parciales de los Productos solicitados, por ejemplo, en caso de que parte del pedido se retrase o no esté disponible. En caso de entrega parcial, la Empresa notificará al clienteenviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya indicado a la Empresa en el momento de la realización del pedido.
7.6. El Cliente deberá comprobar el embalaje en el momento de la entrega/recogida por si hubiera algún daño. En caso de que los Productos estén dañados, el Cliente no debe aceptar la entrega y deberá avisar a la Empresa inmediatamente a través de una dirección enviando un correo electrónico a [email protected], o presentando una solicitud en https://support.hro.gg. Después de la notificación, la Empresa proporcionará al Cliente las instrucciones necesarias con respecto a los Productos dañados sin dilaciones indebidas.
8. Derecho a cancelar un pedido antes de la entrega
8.1. El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin alegar el motivo y sin coste alguno antes del envío del pedido.
8.2. El Cliente puede cancelar el pedido enviando un correo electrónico a [email protected] y a través de la cuenta del Cliente en el Sitio web.
Después de la cancelación del pedido, el Cliente recibirá una confirmación de la cancelación mediante correo electrónico y la Empresa reembolsará las cantidades que ya se hayan pagado a la tarjeta de crédito o de débito utilizada por el Cliente para efectuar el pago.
8.3. Después de recibir una confirmación en la que se indique que los Productos han salido de las instalaciones de la Empresa (de acuerdo con lo previsto en el apartado 7.2), el Cliente ya no podrá cancelar el pedido.
8.4. En caso de que no sea posible cancelar el pedido, los Productos se entregarán y el Cliente podrá devolver los Productos siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 9.
9. Derecho de desistimiento y reembolso
9.1. A excepción de lo que se indica en el apartado 9.4, el Cliente tiene el derecho legal de desistimiento del Contrato durante el plazo establecido en el apartado 9.2. Esto significa que el Cliente puede decidir, durante el periodo correspondiente, no quedarse con los Productos. El Cliente deberá notificar a la Empresa su decisión de ejercer el derecho de desistimiento y recibir un reembolso. El Cliente no tiene que alegar ningún motivo para el desistimiento.
9.2. El Cliente dispone de sesenta (60) días para desistir del Contrato. El comienzo del plazo para ejercer el derecho de desistimiento puede variar. Se aplican las siguientes normas para un mismo pedido:
Cuando la entrega sea de un único Producto, el plazo comenzará el día después de la recepción del Producto por parte del Cliente.
Cuando la entrega sea de varios Productos que se entregan en días distintos, el plazo comenzará el día después de que el Cliente haya recibido el último de los Productos separados que había pedido.
9.3. El Cliente únicamente podrá desistir del Contrato si los Productos:
están completos, y
tienen las etiquetas originales.
9.4 El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento con respectode las tarjetas coleccionables una vez que haya abierto el embalaje de las cartas..
9.5. En caso de que el Cliente decida ejercer su derecho de desistimiento del Contrato, deberá notificarlo a la Empresa enviando un correo electrónico a [email protected] indicando de forma inequívoca que desea desistir del Contrato.
El Cliente deberá devolver los Productos a la Empresa sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días desde el envío de la notificación de desistimiento a la Empresa. Los Productos se deberán enviar a la Empresa de la misma forma en que los recibió el Cliente;
9.7. En caso de desistimiento:
la Empresa reembolsará las cantidades que haya pagado el Cliente por los Productos después de la recepción de los mismos. Sin embargo, la Empresa puede reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si ha sido causada por el Cliente al manipularlos de una manera que no estaría permitida en una tienda.
La Empresa realizará los reembolsos en un plazo razonable después de la recepción de los Productos.
La Empresa realizará el reembolso al Cliente a la tarjeta de crédito o de débito que utilizó para realizar el pago.
10. Garantía
10.1. El Cliente tiene derecho a una garantía legal de 2 años. La garantía legal cubre todos los defectos o faltas de conformidad de los Productos que se manifiesten durante un periodo de 2 años desde la fecha de entrega de los Productos.
10.2. El Cliente debe informar a la Empresa a través de un correo electrónico a [email protected], o presentando una solicitud en https://support.hro.gg de los Productos defectuosos en un plazo razonable después de que el defecto sea conocido o haya podido ser conocido razonablemente por el Cliente.
10.3. En caso de que surja un defecto durante el periodo de garantía legal de 2 años, el Cliente podrá devolver el Producto a la Empresa y para ello deberá seguir el procedimiento que se indica en el apartado 9. Después de la devolución del Producto defectuoso, la Empresa, según el criterio exclusivo del Cliente, enviará al Cliente un nuevo Producto o reparará el Producto y asumirá todos los costes en relación con el cambio o la reparación de los Productos. El Producto únicamente se podrá reparar y entregar si sigue estando disponible/en stock en las instalaciones de los proveedores de la Empresa. En caso de que la reparación o sustitución no sea posible o no se pueda realizar en un plazo razonable, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato y la Empresa reembolsará el precio de acuerdo con lo previsto en el apartado 9.7.
10.5. Algunos de los Productos cuentan con una garantía del fabricante. Para conocer los detalles de las condiciones aplicables, se debe consultar la garantía del fabricante proporcionada con los Productos. Si el Cliente es un consumidor, la garantía del fabricante es adicional al periodo de garantía legal de 2 años.
11. Procedimiento de reclamación
11.1. Si el Cliente tiene alguna reclamación, puede contactar con la Empresa a través de un correo electrónico a [email protected], o presentando una solicitud en https://support.hro.gg.
11.2. El Cliente puede contactar con el siguiente organismo para resolver el litigio fuera de los tribunales: The United States Playing Card Company en [email protected].
11.3. El Cliente también puede presentar su reclamación ante la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Unión Europea, http://ec.europa.eu/odr.
12. Transferencia y subcontratación
12.1. La Empresa tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a un proveedor (por ejemplo, para la entrega del Producto), pero esto no afecta a los derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales.
12.2. Si el Cliente ha comprado un Producto como regalo, podrá transferir el beneficio de la garantía tal como se estipula en el apartado 10 al destinatario del regalo sin necesidad de solicitar a la Empresa su consentimiento.
13. Uso de datos personales
13.1. La Empresa únicamente utiliza la información personal del Cliente de conformidad con la Política de privacidad y la Política de cookies en el Sitio web.
14. Fuerza mayor
14.1. La Empresa no será responsable del incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato que se deba a una situación de Fuerza mayor.
14.2. Cuando se produzca una situación de Fuerza mayor:
a) La Empresa informará al Cliente de ello, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya indicado a la Empresa en el momento de la realización del pedido y
b) las obligaciones de la Empresa en virtud del Contrato se suspenderán y el plazo para el cumplimiento de las obligaciones se ampliará mientras persista la situación de Fuerza mayor. Cuando la situación de Fuerza mayor afecte a la entrega de los Productos, la Empresa gestionará una nueva fecha de entrega con el Cliente una vez que haya finalizado la situación de Fuerza mayor.
En caso de que el Cliente decida cancelar el Contrato, deberá devolver los Productos que ya haya recibido, de acuerdo con lo previsto en los apartados 9.5 a 9.7.
15. Legislación aplicable
15.1 Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación de el Estado de Delaware, Estados Unidos. Esto significa que los Contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio web y cualquier litigio o reclamación que se derive de ello, o en relación con ello, se regirán por la legislación de Delaware.
16. Disposiciones varias
16.1 La Empresa podrá modificar estas condiciones generales de vez en cuando. Las condiciones generales vigentes en el momento en que se realice el pedido de los Productos se aplicarán al Contrato entre el Cliente y la Empresa.
16.2. Sin perjuicio de los derechos y recursos que la legislación aplicable o las presentes condiciones generales otorgan al Cliente, nuestra responsabilidad por los daños y perjuicios directos se limitará al valor de los Productos del pedido.
16.3. La nulidad de cualquier disposición o parte de una disposición del Contrato no afectará en modo alguno a la validez de la parte restante de la disposición o al resto de disposiciones y cláusulas.
16.4 La Empresa no será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del uso indebido de los Productos entregados.